Termos, reembolso e condições do aluguel

Quem somos

O RockFall Studio é tocado por Caio Rocha ("RockFall", "nós"). Contato: caio@rockfall.com.br. Trabalhamos só por e-mail e respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta. Não há ligações nem reuniões.

Os dois planos

Comprar: US$349 uma vez, pagos no checkout. Inclui um site de uma página a partir de um modelo do seu ramo, uma rodada de ajustes consolidada e a publicação no seu domínio depois da sua aprovação.

Alugar: sem taxa de entrada e US$39 por mês. Inclui o mesmo site mais hospedagem, SSL, monitoramento e um pequeno ajuste por mês. O checkout salva seu cartão com 14 dias grátis; a primeira cobrança é no dia 15 e depois todo mês nessa data.

Prazo

A prévia sai em até 5 dias úteis depois que recebemos o briefing completo e os acessos necessários. O prazo fica parado enquanto esperamos algo de você. Os ajustes costumam ser aplicados em até 2 dias úteis. O site só vai ao ar depois da sua aprovação.

Ajustes e atualizações

Comprar: uma rodada de ajustes consolidada, pedida pelo formulário de ajustes em até 14 dias depois de receber a prévia. Cobre mudanças dentro do escopo original (textos, fotos, cores, ordem e redação das seções). Páginas ou funções novas não estão inclusas e são orçadas à parte.

Alugar: um pequeno ajuste por mês, com até 5 trocas de texto ou 3 de foto. Ajustes não usados não acumulam. Mudanças maiores são orçadas à parte.

Garantia de reembolso

Comprar: você recebe de volta tudo o que pagou se (a) pedir em até 14 dias depois de receber a prévia e antes de aprovar a publicação, (b) perdermos o prazo de 5 dias úteis da prévia após o briefing completo, ou (c) você ainda não tiver mandado o briefing e não tivermos começado. Depois que você aprova a publicação, a compra é definitiva.

Alugar: a primeira mensalidade é reembolsada integralmente se você pedir em até 14 dias depois da cobrança; o site então sai do ar. Os meses seguintes não são reembolsados, nem proporcionalmente.

Para pedir reembolso, escreva do e-mail usado no checkout. O valor volta para o cartão original pelo Stripe e costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis. O Stripe não devolve as taxas de processamento do cartão; nós arcamos com elas e você recebe o valor integral que pagou.

Cancelamento (Alugar)

Você pode cancelar quando quiser, sozinho, no portal de cobrança do Stripe, ou por e-mail. Não há contrato nem prazo mínimo. Depois de cancelar não há novas cobranças, o site fica no ar até o fim do período já pago e depois sai do ar. Guardamos uma cópia por 30 dias, caso você mude de ideia, e depois apagamos.

Propriedade e compra do site

Comprar: depois de pago e entregue, você recebe os arquivos do site com direito total de usar, alterar e hospedar onde quiser. Mantemos o direito de reutilizar nossos modelos gerais de layout (nunca o seu conteúdo ou a sua marca) com outros clientes.

Alugar: até a compra, o design e o código do site são da RockFall e ficam licenciados para você enquanto a assinatura estiver ativa. O nome do negócio, logo, fotos, textos e domínio são sempre seus; devolvemos o seu conteúdo se você pedir. Depois de 12 meses pagos, você pode comprar o site por US$99: recebe os arquivos com os mesmos direitos do plano Comprar e pode cancelar o aluguel ou mantê-lo para hospedagem e ajustes.

Domínio

O domínio é sempre registrado no seu nome e pago por você direto ao registrador; não está incluso em nenhum dos planos. Mandamos um passo a passo se você precisar registrar um. Só precisamos de acesso para apontar o domínio para o site (ou você adiciona os registros de DNS que mandarmos). Nunca registramos domínio de cliente no nosso nome.

Conteúdo enviado por você

Você confirma que tem o direito de usar o logo, as fotos e os textos que manda. Não copiamos fotos nem avaliações do Google, do Yelp ou de outros sites, e não inventamos depoimentos. Se você não tiver fotos, usamos imagens licenciadas de banco até você mandar as suas.

Prévias de conceito

Se entramos em contato com uma prévia de conceito, ela foi feita com informações públicas, está identificada como conceito e não é indexada por buscadores. Se você não contratar, tiramos do ar; você também pode pedir a remoção a qualquer momento.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão. Os preços são em dólares americanos.

Responsabilidade

Construímos e hospedamos o seu site com cuidado, mas não garantimos número de contatos, ligações ou posição no Google. Nossa responsabilidade total fica limitada ao que você nos pagou nos últimos 12 meses.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, a nova versão vale para pedidos novos e, no aluguel, a partir da próxima cobrança depois de avisarmos por e-mail.